Вовлеченность пользователей сайта

Мы думаем, что ни для кого не секрет как важно из обычного пользователя взращивать вовлеченного клиента. По статистике, такие клиенты следят за жизнью бренда, лучше реагируют на предложения и намного чаще делаю заказ. 

Давайте разберем, что такое показатель вовлеченности для публикаций. Если простыми словами — это желание пользователя остаться на сайте и изучить его. Нам нужно максимально постараться сделать так, чтобы пользователь не ушел с сайта в первые секунды. Это может сказаться на ухудшении метрик сайта. Начальная страница сайта должна содержать полную информацию о предложениях компании, иметь удобный способ передвижения по сайту и как можно сильнее заинтересовать пользователя, заставить его остаться. 

Что дает нам вовлеченность? Клиенты становятся лояльнее, повышается доверие, исходя их этого растет конверсия сайта. Когда у них возникнет потребность в услуге или товаре, а они уже подписаны на вас или просто знают о вашем бренде, возникает взаимосвязь. Они обращаются к тем, кто у них на слуху, кто уже доказал свою экспертность и дает им выгоду без рисков. В какой-то мере, они уже чувствуют себя частью бренда.

Доказано, что чем дольше пользователь находится на сайте, тем выше сайт поднимается в результатах поиска Google. 

Существуют разные метрики вовлеченности пользователей. Зависит это обычно от сайта. Из них:

• для онлайн-магазинов (количество просмотренных товаров и клики на добавление товара в корзину)
• для новостных порталов и блогов (время нахождения на сайте и количество просмотренных страниц)
• для сайтов услуг (повышение конверсии и целевые действия)

Также существует показатель количества отказов — чем он ниже, тем выше заинтересованность пользователей. Значит сайт цепляет их и сделан удобно, пользователи с легкостью находят нужную информацию.

Стоит избегать плохого дизайна, большого кол-ва всплывающих окон, автонастройки включения аудио и видеорекламы. На странице должен быть качественный информативный контент. 

Важна частота посещения и возвратов на сайт, если пользователи возвращаются — им интересны ваши услуги. Они активнее участвуют в акциях и покупают повторно.

Целевые действия на вашей платформе тоже дают понять, что ваши услуги нужны, а дизайн выполнен отлично, людям удобно двигаться по страницам и находить нужную информацию. Сюда входят любые действия с контентом — подписки, оставления заявок и скачивания приложений. 

Рекомендуем пользоваться всеми метриками эффективности и поднимать посещаемость сайта.