Залучення користувачів сайту

Ми думаємо, що ні для кого не секрет, наскільки важливо перетворювати звичайного користувача на залученого клієнта. За статистикою, такі клієнти стежать за життям бренду, краще реагують на пропозиції та значно частіше роблять замовлення.

Давайте розберемо, що таке показник залученості для публікацій. Якщо простими словами — це бажання користувача залишитися на сайті та вивчити його. Нам потрібно максимально постаратися зробити так, щоб користувач не покинув сайт у перші секунди. Це може позначитися на погіршенні метрик сайту. Головна сторінка сайту повинна містити повну інформацію про пропозиції компанії, мати зручний спосіб навігації по сайту та якомога сильніше зацікавити користувача, змусивши його залишитися.

Що дає нам залученість? Клієнти стають лояльнішими, підвищується довіра, виходячи з цього зростає конверсія сайту. Коли у них виникає потреба в послузі або товарі, а вони вже підписані на вас або просто знають про ваш бренд, виникає взаємозв’язок. Вони звертаються до тих, хто у них на слуху, хто вже довів свою експертність і дає їм вигоду без ризиків. Певною мірою вони вже відчувають себе частиною бренду.

Доведено, що чим довше користувач перебуває на сайті, тим вище сайт піднімається в результатах пошуку Google.

Існують різні метрики залученості користувачів. Зазвичай це залежить від сайту. Серед них:

• для інтернет-магазинів (кількість переглянутих товарів і кліки на додавання товару до кошика)
• для новинних порталів і блогів (час перебування на сайті та кількість переглянутих сторінок)
• для сайтів послуг (підвищення конверсії та цільові дії)

Також існує показник кількості відмов — чим він нижчий, тим вища зацікавленість користувачів. Це означає, що сайт їх приваблює та зроблений зручно, а користувачі з легкістю знаходять потрібну інформацію.

Варто уникати поганого дизайну, великої кількості спливаючих вікон, автоматичного увімкнення аудіо та відеореклами. На сторінці повинен бути якісний інформативний контент.

Важлива частота відвідувань і повернень на сайт, якщо користувачі повертаються — їм цікаві ваші послуги. Вони активніше беруть участь в акціях і здійснюють повторні покупки.

Цільові дії на вашій платформі також дають зрозуміти, що ваші послуги потрібні, а дизайн виконаний відмінно, людям зручно переміщатися сторінками та знаходити потрібну інформацію. Сюди входять будь-які дії з контентом — підписки, залишення заявок і завантаження застосунків.

Рекомендуємо користуватися всіма метриками ефективності та підвищувати відвідуваність сайту.