Конверсія та як її збільшити

Конверсія — це показник користувачів, які виконали певні дії на сторінці інтернет-магазину. На конверсію впливає багато факторів. Враховуючи їх, ви можете оптимізувати роботу свого сайту з мінімальними вкладеннями. До таких факторів належать дизайн інтернет-магазину, просте та зрозуміле меню, легка навігація по сторінках. Важливу роль відіграють комунікація з клієнтом і якість обслуговування, а також комфортні умови доставки, оплати та можливість повернення або обміну товару.

Існує кілька способів підвищити конверсію:

1. Спрощення або скасування процесу реєстрації. Важливо зацікавити клієнта та дати йому можливість скористатися сервісом для покупки товару в найкоротші терміни. Якщо реєстрація необхідна, подумайте, як її спростити або компенсувати — запропонуйте вигідну умову.
2. Панель навігації повинна бути зручною, містити всі розділи сайту та додаткові можливості. На неї можуть бути винесені найпоширеніші запити користувачів, питання щодо оплати, доставки, знижок тощо.
3. Щоб клієнт скористався вашими послугами без побоювань, заповніть розділ «Про компанію» або «Про нас», де розкажіть про свій досвід, запропоновані послуги та товари. Розмістіть ліцензії, сертифікати на продукцію, публікації в ЗМІ або соціальних мережах. Максимально наповніть розділ «Контакти», розкажіть, у яких містах надаються ваші послуги, вкажіть години роботи та способи зв’язку через телефон, месенджери та соціальні мережі.
4. Якісний контент — це детальна та вичерпна інформація про послугу або товар, а також переваги покупки саме у вас. Додайте фото та відео — це створить ефект особистого продажу, максимально наближеного до реального життя.
5. Система заохочень і бонусів. Щоб клієнту хотілося повертатися до вас знову, розробіть програму лояльності. Наприклад, бонус за кожну покупку або знижку за написання відгуку. Якщо бонуси будуть обмежені в часі, це прискорить прийняття рішення про покупку.
6. Замініть написи яскравими кнопками. Розмістіть кнопку на видному місці, зробіть її помітною на фоні іншого дизайну та додайте заклик до дії. Варіанти написів можуть бути різними: «Купити», «Графік роботи», «Поставити запитання» тощо.
7. Функціонування кошика, якщо він є, повинно бути максимально простим і відображати кількість обраних товарів та їх характеристики.
8. Адаптивність інтернет-магазину для мобільної версії. Користувачеві має бути зручно користуватися сайтом незалежно від того, з якого пристрою він його переглядає.
9. Ведення блогу необхідне для комунікації з клієнтами.
10. Просування в соціальних мережах. Люди проводять усе більше часу в соціальних мережах, тому підтримуйте контакт із користувачами на тих платформах, де вони перебувають найчастіше.

Способи, які допомагають збільшити конверсію, стануть у пригоді як бізнесу-початківцю, так і тим, хто давно займається просуванням свого сайту. Важливо, щоб усе, що ви робите, було орієнтоване на покупця. Чим якісніше та детальніше розкрита суть вашої пропозиції і чим вигідніші умови, тим більшу цільову аудиторію ви залучите на свою сторінку.